Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Malbuisson, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Le camping Capfun Les Fuvettes recherche son Responsable de Réception (H/F) pour piloter l'équipe de réception pour la saison 2025.
QUI ES-TU ?
Tu as l'esprit d'équipe.
Tu aimes répondre au téléphone et tu as un bon contact client.
Tu as de très bonnes compétences d'accueil et d'organisation.
Tu souhaites rendre nos clients heureux ainsi que tes collègues. Tu communiques avec facilité et tu as le sens du service.
Alors rejoins notre équipe au bord du Lac Saint Point !
QUE FAIS-TU ?
1. Accueil et Service Client
- Accueil des clients : gérer l'arrivée et le départ des clients, fournir des informations sur le camping, les services, les activités, l'environnement extérieur de la structure et répondre aux besoins des clients.
- Satisfaction client : veiller à l'accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et assurer un suivi de leur satisfaction.
- Gestion et anticipation des conflits avec les clients
2. Gestion des Réservations
- Prise de réservations : gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou en ligne, organiser et optimiser les plannings de réservation et anticiper les besoins.
- Suivi des réservations : s'assurer de la bonne tenue du planning et ajuster[...]